Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper bildeler fra Rask Auto. Dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning (forbrukerkjøpsloven og angrerettloven) gjelder alltid, og ingenting i disse vilkårene begrenser dem.
1. Selger
Rask Auto. Fullstendige selskapsopplysninger, adresse og kontaktinformasjon finner du på siden selskapsinformasjon.
2. Slik foregår et kjøp
Det er gratis og uforpliktende å sende en forespørsel via nettsiden, SMS, WhatsApp eller Messenger. Vi svarer med et tilbud som beskriver delen, tilstanden (ny eller brukt, og eventuelle kjente feil), bilder av den faktiske delen, totalprisen og forventet leveringstid. Et tilbud gjelder i 7 dager hvis ikke annet står i tilbudet.
Kjøpet er avtalt når du godtar tilbudet skriftlig (for eksempel på e-post eller melding). Vi sender deg deretter en faktura.
3. Priser
Alle priser er i norske kroner (NOK). Totalprisen i tilbudet inkluderer norsk merverdiavgift, toll og levering til adressen du oppgir, hvis ikke tilbudet tydelig sier noe annet. Det kommer ingen ekstra gebyrer ved levering.
4. Betaling
Du betaler med faktura, ved bankoverføring til kontoen som står på fakturaen, innen forfallsdato. Vi sender delen når fakturaen er betalt, hvis ikke annet står i tilbudet. Vi ber aldri om kortopplysninger på nettsiden.
5. Levering
Levering tar vanligvis 5–14 dager fra betaling. Forventet leveringstid for din del står i tilbudet. Hvis leveringen blir forsinket, gir vi beskjed så snart vi vet det, og du har de rettighetene forbrukerkjøpsloven gir deg ved forsinkelse.
Sjekk pakken når du mottar den. Hvis den er synlig skadet, noter det hos transportøren om mulig og kontakt oss.
6. Angrerett (14 dager)
Du kan gå fra kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt delen. For å bruke angreretten sender du oss en tydelig melding på e-post, eller bruker vårt angreskjema. Du må deretter returnere delen innen 14 dager etter at du ga beskjed.
Når du bruker angreretten, betaler du kostnaden ved å returnere delen. Vi betaler tilbake alt du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden, innen 14 dager etter at vi mottok beskjeden din. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt delen. Du kan bare håndtere delen så mye som trengs for å sjekke den (for eksempel sammenligne den med den gamle delen), og du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering.
7. Feil del, transportskade og mangler
Hvis delen ikke passer på grunn av en feil fra vår side, eller kommer frem skadet, kontakt oss. Vi betaler returfrakten, og du får hele beløpet tilbake (eller en ny del hvis du ønsker det og vi finner en).
Hvis delen ble bestilt med feil delenummer eller feil bilopplysninger fra deg, eller du godtok en del med en feil vi opplyste om før kjøpet, regnes ikke dette som en mangel. Du kan fortsatt returnere den etter angreretten over, men du betaler returfrakten selv.
Din reklamasjonsrett: du kan reklamere på mangler i 2 år etter at du mottok delen, eller 5 år for deler som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen; reklamasjon innen 2 måneder er alltid i tide. For brukte deler vurderes det om delen har en mangel ut fra det vi avtalte: beskrivelsen, bildene, prisen og normal slitasje for en brukt del av den alderen. Feil vi opplyste om før kjøpet, kan det ikke reklameres på.
8. Personopplysninger
Hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i vår personvernerklæring.
9. Tvister
Hvis noe går galt, kontakt oss først – vi gjør vårt beste for å finne en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukerrådet om hjelp til mekling, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.